2021年12月29日，常德市公共资源交易中心结束了面向交易主体开展的保函服务满意度调查问卷活动。

一、调查问卷基本情况

本次征集涉及中介代理机构、拍卖机构以及其他交易主体，共设置选择题6个，围绕保函服务满意度展开调查。

二、调查结果与分析

此次调查问卷旨在了解各交易主体在参与公共资源交易活动中对于电子保函的满意程度，以此为借鉴，进一步优化保函服务，提出合理化意见或建议。调查结果显示，活动期间共收到反馈30条；参与调查的招标代理30%，招标单位13.33%，投标单位33.33%，评标专家13.33%，其他10%；保证金缴纳方式上，银行转账36.36%，承诺制15.91%，银行纸质保函6.82%，保险保函6.82%，担保保函9.09%，银行电子保函25%；对于其了解度，非常了解60%，有过了解33.33%，感兴趣6.67；保证金退还时间，按规定时间足额退还96.67%，不了解3.33%；在哪些类型的交易项目使用过电子保函，工程建设86.67%，政府采购13.33%；电子保函看重的是，保函类型50%，出函速度26.67%，保函费率20%理赔服务3.33%。

三、调查问卷结果运用

依据调查问卷结果，常德市公共资源交易中心将与合作银行就保函服务做好优化，让各大交易主体的体验感进一步得到提升。