近日，市公共资源交易中心某项目开标时，一投标供应商因设备适配故障，多次操作未能完成文件解密，交易中心开标值守工作人员第一时间察觉现场异常，主动上前对接核实情况，快速研判故障根源，即刻启动开标现场应急处置预案，同步联动中心信息技术部、交易平台软件技术人员远程协同排查调试。经多方通力配合，在解密截止时限仅剩10秒时，顺利协助该投标人完成投标文件解密，保障其投标资料正常进入后续评审流程。

本次突发故障高效妥善处置，既切实维护了投标人合法权益，有效防范因解密失败造成有效投标数量不足、项目流标等风险，保障本次开标全过程公平公正、规范有序开展，又充分践行交易中心“主动担当、服务优先”工作宗旨，同步检验了中心完备的技术支撑体系与高效应急处置能力。

下一步，交易中心将持续贯彻“企业服务年”工作要求，优化开标现场各类突发情况应急处置预案，做实做细投标人、代理机构事前操作培训提醒与现场技术帮扶指导，持续补齐服务短板、提升办事效能，全方位筑牢公共资源交易优质服务保障根基。